KALESANG – Para pengguna layanan Telkomsel di Kota Ternate, Provinsi Maluku Utara mengeluhkan terkait masalah jaringan telekomunikasi dan Indihome yang mati total. Kedian tersebut terjadi sekitar pukul 23:00 hingga 10:30 WIT.
Berdasarkan informasi yang diperoleh kalesang.id bahwa, gangguan layanan telekomunikasi tersebut terjadi akibat terputusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Sanana-Namlea.
Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Ternate, Fredi Tandibura melalui rilis mengatakan, gangguan layanan telekomunikasi tersebut terjadi di beberapa kabupaten/kota di Maluku Utara.
“Gangguan jaringan itu terjadi di Kota Ternate, Tidore Kepulauan, Halmahera dan Morotai sejak tanggal 9 hingga 10 Desember 2024.” Katanya, Selasa (10/12/2024).
Fredi mengaku, atas terjadinya gangguan tersebut pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan saat hendak menikmati layanan Telkomsel dan Indihome.
“Kami juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaannya karena tetap menggunakan produk dan layanan Telkomsel.” Ungkapnya.
Fredi menambahkan, pada prinsipnya pihaknya tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini.
“Sejalan lagi kami menyampaikan permohonannya maaf. Kami juga menyampaikan terima kasih atas perhatiannya karena masih setia menggunakan produk Terlkomsel.” Tandasnya.
Reporter: Djuanda
Editor: Redaksi